３歳のときから沖縄に毎年夏に行き、ブセナは１０回ほど宿泊しています。子供の私からしても、少しサービスの質は落ちているなぁとおもいます。それと、子供、それも赤ちゃん連れのお客様が多いようですね・・・。正直うるさいです。昔は、びくついてしまうほど敷居の高いホテルのようなイメージだったのに、最近はどこにでもあるようなホテルの感じがしますね。料理は鉄板焼きのレベルが落ちています。ファヌアンはサービスもそんなに変化なしですかね。バトラーサービスは今のところ特に困ったことなどはありませんでした。

沖縄は年に数回は行ってます。
色んなホテルに行くのですが、ブセナテラスさんはダントツ最高です。ブセナテラスさんへは家族で毎年必ず1度は行かせていただきます。
もう今年で7回目くらいかな・・・

ホテル内の設備はもちろんのこと、スタッフさんのサービスの良さも、何につけても最高です。
本当にずっとホテルで過ごせるので、ゆっくりと出来ますし、癒されます。
最高なホテルだと家族6人は大のお気に入りホテルです。

また今年の夏休みにも行くので楽しみです！！
本当に、何度行っても、また行きたくなるホテルです！

昨年11月19日～2泊3日でお世話になりました。父の体調の関係もあり、少し前倒しではありましたが、母の還暦のお祝いを兼ねての旅行に行かせていただきました。
ホテルの開放感・清潔感、そして心のこもった応対に感動しました。夕食時にサプライズでケーキを運んできてもらったのですが、スタッフの方がとても親切で、両親もとても喜んでくれ、写真のサービスまで！！！本当に気持ちの良い旅行となりました。
また、機会があったら行こうね・・・と話しておりましたが、先日、両親から突然「また沖縄に行く事になった」と聞き、聞けばブセナテラスに宿泊するとの事。今まで、あまり旅行に行く機会の無かった両親が昨年の旅行が本当に気持ち良く楽しく過ごせたようで、今回初めて自分たちで旅行会社に足を運び、旅の予約をとりました。あのホテルにもう一度泊まりたいと言った母の希望を父がきいたようです。父いわく、珍道中になるかもしれないが、わからなければホテルの人に聞くわ・・・との事。2月1日から3泊4日の予定でお世話になります。ウロウロと徘徊している男性がいたら、声をかけていただければ幸いです。

客室はまとまりのあるアジアンテイストなインテリアで統一された寛げる広々とした空間でした。スタッフもとても親切ですごく明るく対応してくれます。サミットで使用されただけあってとても高級感のあるリッチな雰囲気のあるホテルです。ゆっくりと贅沢な時間が過ごせました。

JTB調査の満足度で日本№１取っただけあって宿泊客には評判いいんじゃないでしょうか？
ただその影で業者イジメとも取れる様な下請け額でこき使われて、その上クレームだけはきっちり付ける。赤字でもやらざるを得ない下請け業者が一番宿泊客の満足度に貢献してるんじゃないかな？

今年も、夏の沖縄に出かけてきました。やはりホテルは考えた決果、ブセナにしました…しかし部屋が初めて山側になり超つまらなかつた。毎年利用してるんだから少しは優遇して欲しかつたホテル側だつて顧客名簿を確認すればわかる事だと思うけど。フロントに頼んだけど軽く部屋の交換を断わられたし、食べたいレストランも空きがないし…がつかり　　来年は考えます。

希望の部屋が取れておらずホテルに申し入れを行いましたが、知らぬ存ぜぬで押し通され、泣き寝入りをさせられました。その後もバチェラーさんから心ないメッセージを受け、ロビー従業員からは、旅費をけちるといい部屋は取れませんよ、と言われ、散々でした。

沖縄ではやっぱりここ「ブセナテラス」が最高に良いHotelです。毎年我が家は夏に沖縄旅行をしていていつも「ブセナテラス」に泊まっていました。この夏休みは冒険心から初めて「日航アリビラ」に４泊してみましたが残念ながらとても満足できたものではありませんでした・・・。４泊が苦痛で。。。理由はさまざまでしたが。・・ブセナテラスにしていれば。。。と思う事が多々ありました。そもそも「ブセナテラス」の快適さを知ってしまったので何をとっても比較してしまって。。。さまざまな意味で「ブセナテラス」を超える快適なホテルは沖縄には無いと実感しました。沖縄に行くならもう「ブセナテラス」以外考えられません。改めて何もかも満足できる素晴らしいホテルだと実感しています。

6月末に行ってきました！
書き込みでかなりトーンダウンのチェックインでしたが、最高でした。
エステ（エステ内のスパ）、ストレッチ、プール、Ryutan、ショップ、ファヌアン、海の風が吹き抜けるマロード、朝の海での散歩、
従業員の笑顔と対応で楽しく過ごせました。
一歩も外に出ませんでした！居心地良くて！
また、夕日を眺めながらのサックス演奏、
オリオンビール片手にリフレッシュしに行きます！

6月の末に初めて利用させていただきました。
滞在中一歩も外に出ず、ホテル内でゆったり過ごせました。お部屋は、デラックスナチュラルオーシャンビューで部屋からの海の眺めは最高でした。アメニティはロクシタンでうれしい限りでした。
日没前のサックス演奏にマロードでのピアノ演奏、コンディショニングストレッチ、プール、お買い物（バニアンのショップ良かった。オールドパルファム買いました。）まで楽しめました。
なんといってもエステ最高でした！
天空の森やまあお高いといわれるような宿泊施設では、エステをご褒美に受けているのですがオイルやスパ、
力加減、対応今のところ一番です！まあ、担当者が良かったのかも知れません。
いろいろな書き込みでかなりテンション低い状態でチェックインしましたが、ようは自分の気持ちの持ちようですね。子供の声、壁の薄さ、シュガーケインでの若者の騒ぎ声（クーズバーに避難とても落ち着きました）確かに、？と思うこともありましたが、それらをどう取るかですね。
バトラーやそれぞれのレストランの従業員の対応良いですよ。ファヌアンで案内してくれた方や（ゆっくり取りたいなら朝はファヌアン）スーベニアショップの笑顔のかわいい方やRyutanのシェフ（おいしかった）、従業員の方、お掃除の方とても楽しく親切でした。
とにかくゆっくりホテルステイをおすすめです。
今度は、ヨガを受けたいなあー
リフレッシュプログラムは、曜日によってプログラムが違いますのでホテルに確認したほうが良いです。
また、夕日眺めながらオリオン生ビール片手にリフレッシュしたいです！
ジ・アッタ考えたけど、あと海さえあればとのことで海の近いブセナで正解でした！

先日久しぶりに利用しました。
約７年ぶりだと思いますが、相変わらずサイコーなホテルでした！！
スタッフの皆さん、本当にお世話になりました。
最近離島に浮気しがちですが、本島に行くことがあればまた是非行きたいです。

約７年ぶりのブセナです。
ここでの辛口をみて、不安になりながらの旅立ちでしたが、やっぱり最高でした！！
施設はやっぱり古くなってるかな、とは思いますが、清潔感があるので問題なしです。
スタッフの方々もとても感じが良く、ちょっとした疑問にも丁寧に応えてくれたり、わざわざ調べてくれたりして感激でした！
最近は離島に走りがちでしたが、一年に一回はやっぱりブセナに滞在したいなーと思いました。
ありがとうございました。
※あっ、ひとつ・・バイキングにパンに合うスープがあれば、うれしいです。以前から思ってたんですが、置いてないのは何か理由があるのかな？

ブセナが好きで毎年利用してきましたが、ここ１〜２年雰囲気がわったなあと思っていました。お部屋の老朽化は仕方がないとしても、スタッフなど以前はどの方も親切で感じが良かったのに比べ、ここ最近は、不親切で気がきかない冷たい人が多く、ホスピタリティのかけらもないスタッフが多いのに驚かされます。またレストランも１人２万円以上のお料理でまずいものもあり、また至る所で待たされる事が多いという腹立たしい現状、、以前こんな事はなかったです。客層も、すっかり様変わりし、以前の大人の雰囲気から、子供の泣き叫び声がどこでも聞こえる幼稚園状態。場違いな男性の団体が大声で喋る等、、くつろぐことができないホテルに変わってしまいました。本当に一流ホテルではまったくなくなってしまいました。今年で我が家はブセナを二度と利用しないと決めました。値段だけは一流でコストパフォーマンス悪すぎです。とても残念です。

ブセナが好きで今まで何度も宿泊しました、、が昨年あたりから従業員の質、サービス、客層が落ちていっているような感じがしていました。今月も泊まりましたが、まず食事ーメインダイニングも、鉄板焼きも質が落ちましたね。値段は以前と変わらず相当お高いままです。以前は、まずいものなどなかったのに、今回はこんなにまずい物にこの値段とるの？と悲しくなるものもありました。
従業員の態度は以前はどの人も良かったのですが、今回は従業員の質が全く変わり、レストランなど相当待たされる事も多かったのですが、まったく気がきかない、申し訳ありませんも口先だけで、ホスピタリティなどかけらも感じられませんでした。
本当に心ないホテルに変わってしまったと、大変残念です。
中には、感じの良い従業員の方もいらっしゃいますが、それを打ち消してしまうぐらい、ひどい人はひどいです。
客層も、子供が多くなりレストランでもプールでもロビーでも泣き叫び、走り回り、、幼稚園状態で最悪です！また怖い感じの場違いのような男性のグループがいたり、、まったく一流ホテルではなくなってしまい大変残念です。
ブセナデラスはもう二度と行く事はありません。

このサイトで厳しい意見が多かったので期待せず行きましたが、どのスタッフも感じがよく、気持ちよく過ごせました。
確かに床や壁が薄いのか上の階の椅子を動かす音など聞こえますし、子供連れが多く、ディナー会場はうるさいです（大人だけで静かに過ごしたい方はジ・アッタテラスの方がいいと思います）。でもゆったりとした造りと雰囲気のよさが勝りました。

ブセナテラスがオープンした当時からファンで、毎年利用してきました。
ここ何年かで、スタッフの応対も、ホテルの雰囲気も様変わりですね。

ロビーのランプは、よくみれば埃がかぶっていますし
スタッフの応対は、レベルが下がるばかり。
とくに朝食時のスタッフのレベルは、驚くほど低いです。
（ルームサービスに切り替えたら対応は良かったですが）

子供を連れてのステイでは、特に応対が悪かったですね。
ファミリーのお客様を、どうもてなすのか、スタッフは知らないようです。
独身の頃から毎年利用し、子供にも｢お行儀よくするホテル｣だと教えて行っただけに、スタッフのお行儀の悪さにびっくりしました。

がっかりです。来週沖縄に行きますが、もうブセナではありません。

ブセナテラスがオープンした当時からファンで、毎年利用してきました。
ここ何年かで、スタッフの応対も、ホテルの雰囲気も様変わりですね。

ロビーのランプは、よくみれば埃がかぶっていますし
スタッフの応対は、レベルが下がるばかり。
とくに朝食時のスタッフのレベルは、驚くほど低いです。
（ルームサービスの夕食対応は良かったですが）

子供を連れてのステイでは、特に応対が悪かったですね。
ファミリーのお客様を、どうもてなすのか、スタッフは知らないようです。
独身の頃から毎年利用し、子供にも｢お行儀よくするホテル｣だと教えて行っただけに、スタッフのお行儀の悪さにびっくりしました。

がっかりです。来週沖縄に行きますが、もうブセナではありません。

こちらは民間１００％のホテルなのでしょうか？とても問題です、ハードもパブリックスペースだけはゆったりして素敵で、お料理もそこそこなのですが、問題はお部屋です。デラックスとうたうにはあまりにも狭くて、東京の一流外資系ホテルの方がお安いとは、競争原理がないからでしょうか？従業員のマナーもプロとしてすべての人に徹底されていないのは、ご愛嬌なのでしょうか？先日宿泊したときの感想をメールしたもかかわらず、一言の連絡もなく、この営業センスのなさは、普通の民間企業では考えられないのですが。価格というのは提供する側が決めるのではなく顧客が決める時代なのですよ。コストパフォーマンスをシビアーに比較して選択できる今そのことに気がつかないうちにいつか客離れが蔓延していきます、これだけのハードがあるのですから、それに似合うお部屋を提供されることを検討すべきです。でなければ、グレードにあった値段設定にされることではないでしょうか？

先週、ブセナテラスに２泊3日で宿泊しました。
オーブン当初に泊まった事がありましたが、ずいぶん雰囲気が変わってました。
大人のラグジュアリーとは、ほど遠く某テーマパークホテルかと思うほど子供が多く、ロビーやプールや至るところで、泣きさけび、歩きまわり全く落ち着かなかった。

お子様連れのファミリーには最適なホテルに変わったのではないでしょうか？

二度と行く事はないと思います。

シルバーウィーク、ブセナ２泊３日で利用しました。
私は２度目で、一度は社員旅行（８年前）での利用でした。

良かったのは、シュノーケリング。
ホテルから歩いていけるところから、シュノーケルやダイビングが体験できるところ。

ホテルから出ずにシュノーケルやダイビング、海水浴、プールの利用ができるのが、やはり最高のリゾートホテルといえるかもしれません。

某有名社長家族も訪れていました（同じように連泊されていました）。

ただ、残念なのが、壁や床が薄いところ。
加算料金のデラックスオーシャンビューのお部屋に連泊したのですが、隣の浴槽にお湯をためる音や、上階の部屋の歩く音が聞こえるのが正直興ざめでした。

九月の最初の週末、離れの小さいプールがついているコテージのほうに宿泊させていただきましたが、そこのベッドやカバー、クッションカバーがとても気に入ってしまいまして、ぜひそこのメーカーが知りたいのですが教えて下さい。

8月22日から2泊しました。
ディズニーランド周辺のホテルと同じ雰囲気で、子どもパラダイスでした。プールはごった返し、レストランではそこら辺で子どもが泣き叫び、高級ホテルでのんびりという人にはお勧めではありません（部屋から出なければ問題ないかと思いますが）ただ、部屋とファヌアンでの朝食は最高。従業員の人もみな感じがよく、次はシーズンオフにでもいってのんびりしたいと思います。また子どもだらけだったら、その次は検討します。施設の雰囲気がカハラに似てました。

ここには２泊しかしませんでしたが、最高に良かった印象です。青い空、白い雲、エメラルドグリーンの海が、ベランダから目の前に見ることが出来、サイコーでした（ナチュラルオーシャンビューに宿泊）。天気に恵まれた事もあるけど、これぞ南国と思えました。目の前に海が見える、ドアも無いロビーも雰囲気がいいです。以前泊まったハワイやサイパンのホテルを思い出しました。オレンジの屋根の建物も、南欧風で素敵です。難を言えば、バスタブから海が見えるというのが売りのようですが、逆に、バスの戸を開けると部屋と繋がってしまうのが落ち着かない。しかもトイレ・洗面も一緒で。私は、トイレ・洗面・お風呂別がいいです。それだけは慣れませんね。間取りが違ったらもっと良かったと思うのですが。あと、ベランダも隣とか丸見えだけど、ほかのホテルでもそういう状況はあるので仕方ないかな。食事は、ラティーダで、夕刻にキッズ無料のバイキングがあり、それを利用しました。種類は意外と少なかったけど、できるだけ多種食べようと食べ過ぎてしまう私にとっては、ちょうどよかったです。味も、ほどほどにおいしかったですよ。　部屋で水着を着たまま海もすぐに行けるし、プールでも遊べるし、そのままスパ（大浴場）にも行けたのはとてもよかったです。
ホテルマンの方たちは、みんな優しく子供にも接してくれたし、丁寧な対応で文句はありません。
好みはあるでしょうが、南国の大ホテル好きの私のイメージにはぴったりで、総合すれば、とってもよかったです。また沖縄に行くことがあれば絶対泊まりたいです。

8/1から8/7まで6泊してきました。ブセナテラスは今回が初めてでした。去年まで2年連続でカヌチャを利用していました。
家族3人で子供は4歳BOYです。ホテル内でずーっとまったりと過ごすのが好きで、車を使ったり沖縄観光などはしません。
まず、ブセナの感想としては思ったほど良くなかったです。皆さんの評判が何故そんなに良いのか理解できませんでした。どこがそんなに良いの？期待しすぎたのかも。。
具体的に言うと、
①部屋 (デラックスエレガントオーシャンビュー) は良かったですが、トイレが洗面所、風呂と一緒になっているのはやっぱり不便。シャワーブースが狭く、子供と一緒に入るとかなり窮屈。ベランダに出ると隣のベランダが近すぎる。ベランダに出ると隣のベランダは勿論、隣の部屋の中まで丸見えです。よってほとんどベランダには出れません。
②ホテル施設が中途半端に広く、移動が面倒でした。施設内を巡回バスが走っていますが、1時間に2～3本しかありません。部屋はノースタワーの6階でしたが、プールやビーチやスパへ行くにもそれなりに歩かなくてはいけませんでした。カヌチャではカートがあり (これがまたリゾート感を盛り上げてくれて最高に気持ちいい！) 移動が快適だったのですが。。
③6泊もずっと施設内で過ごしたせいも勿論あるでしょうが (カヌチャでも6～7泊したのですが)、食事するレストランが限られすぎていると思いました。特に朝食は、朝食付きのプランだったので昼食にも利用できるチケットがあったのですが、4歳児がいるとブッフェのラティーダか和食の真南風しかありません。しかもラティーダは正直言ってあまりおいしくなく、1回朝食で利用しただけでした。よってほとんど毎日真南風に行っていました。夕食に関してはイタリアンのチュララはちょっといまひとつの味でした。中華は間違いなくカヌチャが上と思います。BBQは夕陽が直撃で暑くてかないませんので7時以降に行くしかありません。BBQなのにガスコンロの上に鉄板焼きです。カヌチャのようにプールやビーチサイドで水着のままカレーやうどんやスパゲッティ等が昼食で食べれると良かったのですが、ブセナではホットドッグかサンドウィッチかフライドチキン＆ポテトしかありません。しかもやたらと高額。。とにかく！これは他の方々も同意いただけると思いますが、ブセナの弱点は間違いなく食事です。どこも値段の割りに大しておいしくありません。
④ブセナはスタッフの接客や対応マナー等がすばらしいというご意見が多いようですが、これもあまり理解できませんでした。失礼な言葉遣いや無愛想なスタッフも多々見られ、慣れていない初心者風の要領の悪い人もたくさんいました。部屋清掃の人達がいちいち「こんにちわぁ～」と言って声をかけてくるのも個人的にはどうかと思いました。こちらは1度フロアーを横断するだけでも何回も清掃の方々と会うわけで、その度にいちいちこんにちはと言わなければならないし、ちょっと過剰な接客のように思います。止まって軽く会釈する程度のほうがよっぽどスマートかつ客に対するマナーを感じ取れると思いますがいかがでしょうか。。
　あくまで個人的な感想なので、まあ価値観は人それぞれですし、旅行の目的も皆さん違いますから何ともいえませんけど。ただ、ホテル内でゆっくりまったりとリゾート感を満喫しつつ、リフレッシュ＆リラックスを目的とした旅行をしたいのであればブセナよりカヌチャが絶対良い！と自分は思いました。

随分昔のことで申し訳ありません。十年前にいきました。すごく綺麗でビーチが敷地内にあるので夜散歩したりプールサイドで星を見たりしてゆっくりした時間を過ごしました。
食事はあまりよく覚えていませんが美味しいとは思いませんでした・・・。
この夏にまたブセナにＳＴＡＹすることになりましたので、以前のようにくつろげるといいのですが。

楽しみです。
また口コミさせていただきます。

先週2泊3日でお世話になりました。
天気にも恵まれ、ホテルに1歩入ると異国情緒あふれる景色が広がり沖縄時間が流れていました。
接客も気持ちのいいものでした。私はエステに行ったのですがすごく丁寧に体調から肌の調子などを細かく聞いてくれて何から何まで心地よく受けられました。気遣いと優しい笑顔に癒され、ブセナテラスの香りと共に優雅な気分を味わえました。
ここに泊まる値段はお高いですが、お金を気にしないで楽しむ時は楽しもうって割り切ったら嫌なところは全くなく逆にそんなことまでしてくれるのって驚きの連続でした。これは初めて宿泊する人のみが感じられる特権でしょうね。
お部屋は一番安いガーデンビューでしたが静かで朝は鳥の声が聞こえて心地よかったです。ゆっくりティータイムが出来るセットがあってクーラーで冷えた体を癒してくれました。
全て好印象なので、また来たいなって思いました。今度は子供連れで色んなサービスが受けられたらいいなって思いました。

初沖縄で、最高の休暇が過ごせました。
梅雨の時期にもかかわらず、2泊3日の内初日のみ雨でしたが、残りは快晴に恵まれ最高でした！！

閑散期というのもあってか、ホテル側の意向で部屋をグレードアップして頂き、メゾネットの部屋に宿泊しました。

従業員の対応、ホテルの雰囲気、設備と文句は全くなかったです。

ご飯もとてもおいしくて、どこのレストランに入ってもはずれはないと思います。
特に、ラ・ティーダのフランスパンが最高にうまかった！！
買って帰りたかったのですが、売って貰えませんでした。。。。(残念！！)

大前提として、ケチらないことがすんごく重要だと思いました。ケチると満足感が半減します。
あと、あまりに王様気分になりすぎると良くない気がします。

私にとっては「絶対また来たい！！」と思えるホテルです。
沖縄においでの際にはぜひ利用してみることをお勧めします！！

ブセナ歴８年くらい・・・です。最初の２回は、エレガントフロアオーシャンビューで、その後は、クラブフロアでシャンパンが飲めるのがうれしくて、お気に入りしてました。（最初はモエシャンだったんですよ、最近は、もっと美味しくなった気がするなぁ）、でも最近は、クラブフロアと空港とホテルのおしぼり付き送迎がついてるからコテージとか１泊追加して、ほとんど３泊がおおいかなぁ。私もだんだん年をとり、レンタカーがつかれてねぇ・・・。でも、スタッフメンバーが変わり、下のバーも、何となく若者スポットになって・・・。これまた、行かなくなったなぁ・・。途中でほてる自体も、ジアッタに浮気したけど、海がなきゃ、都内のクラブフロアがいいでしょって感じで、１回だけで、ブセナに戻りました。もう、何回泊まったかなぁ・・・。年に平均３回は泊まったかも、だけどリピータフルーツはあっても、何となく、白々しいし、ひどいときは、ずっと前だけど、もう半年もいらっしゃいませんでしたねなどと、新人さんがメモ見ながら、せめられた感じがして、余計、ちょと、ご無沙汰気味。あ、言われたのは一回だけですけどね。その後、年に2から3回だと。初めてですかぁ？の、のり。そいえば、そうそう、一回伊良部島のヴィラブリゾートに泊まるんで、一泊だけブセナの普通のオーシャンビューに泊まったら、シーツが破れてるし、色んなアニメティはひどいし、世の中は、お金かぁと、娘に人生を学ばせてしまいました。
ま、あたしぐらいの頻度のリピータはホテルにとっては、ゴミでしょうから、貧乏人の愚痴でしょうかねぁ・・・。エステも、当初から比べると、だんだん、きれいになって、高くなって、内容はともかく値段は都内並み。で、最近利用してませんが、貧乏人はくるな、ってな感じかな。とはいっても、沖縄本島には、悲しいかな、ブセナ以外によさそうなとこないし、天気悪くても、お昼から、雨見ながらカクテル飲めるし（有料だけど）耐えられるのは、やっぱり、ここかなと、酒好きと沖縄のきれいな海好きの私は、性懲りもなくまた、近々行くんですが・・・。　この前、夕方クラブフロアでお酒飲みすぎると、レストランでお酒ボトルで頼まなくなるからかなぁ・・・。２杯以降、頼みもしないのに水もってこないで、もう一杯いかがです？ってサービスしてくれてた頃が懐かしいなぁ。そうなると、レストランで食事がとれなくなるから、やめておくわって、言う気分になるのにね。って、これって、酔っぱらいの愚痴でしょうね。お金さえあれば、ブセナはいいですよ。３泊で2泊クラブフロアと1泊はコテージ送迎付、二人だと３０万＋αは覚悟かな。飛行機は、あれです。マイルポイントでただのり、節約。帰りに、免税で化粧品買えるしね。最近、不景気で。もう、キリギリスの生活やめようかな。とかいいながら、またあそこ、ハワイ島に、もどろうかなぁ・・・。4年ぐらいはまったけど、遠いんだもの、あそこ。ブセナさま、リピータのお部屋に、冷えたグラスとチョコレートと多めと小さいモエシャンでも、置いてくれないかしらねぇ。私はで誰でしょう。今度行ったとき、いじめないでね。お水サービスのお姉さんは、本当は、善意だったって、知ってるんだけどね。ゴメンナサイ。宜しく、お世話になります。

僕はここはオススメです。
毎年訪れるほどです。

自然をいかしたホテルのデザイン。
エントランスの迫力。

まぁ、気になる事は多々ありますけど。
例えば、マニュアルがしっかりあるんだとは思いますが、
一人一人の融通がきかないんですよね。（スタッフの）
支配人達も、もっと現場の人と距離を近づけると良いんでしょうね。
温度ある社員教育があればもっと良くなるはず。

あと、託児所をもうけている事自体子供に対して
ウェルカムなんでしょうから、
もっと子供目線（子供のいる親目線）で考えるとイイと思います。

でも、僕は沖縄本島ではここ以外は泊まりませんね。
それ位気に入ってます。
だから、ソフト面をもっと改善してほしい。
現場の社員に自主性を。

この時期にブセナに行ってますが、今年で４回目です。
現在子供は２歳、この周辺及びﾎﾃﾙ施設のお勧めって何かありますか？

いつも外に遊びに行ってしまって、あまり知らないのでゆったり子供と過ごすのにお勧めがあれば教えて下さい！

最高でした！過去、沖縄には何度となく寄せて頂いているのですが・・・別格でした！私どもは仕事柄「おもてなしの心」を大切にし、又、色んなホテルに泊めさせて頂いて勉強しております。まず、スタッフの緊張感が伝わってきます。ベルでもフロントでもレストランでも・・・ここまで徹底しているのは正直、初めてでした。又、行ってみたいホテルのランキングに堂々上位です。もちろん沖縄ではトップです。私どもの常宿のリッツカールトン大阪のクラブラウンジのマネージャーにまで薦めてしまいました。又、管理しているマンションの住民さんにも堂々と紹介できます。「見習わなければ！」という事が一杯ありました。恐るべし、ブセナテラス！！今後も沖縄の際は必ずブセナに行きます。食事も、アリビラやルネッサンスのフォーシーズンなどのレストランとも全然手のこり方が違いました！１００点満点のとっても素晴らしいホテルです。

沖縄いろいろ宿泊して、あちらこちら接待やプライベート
で使わせて貰っています。
状況は宿泊した方しか分かりませんが、サービス業は
宿泊する側もサービスの受け方があると思います｡

一方的に金払っているんだから当たり前的な感覚の方が
多すぎます。
クラブフロアーだから特別的感覚に陥るといけません。
言葉の使い方だって人間同士の事だからしつかり確認
（双方）しなければなりません。

ミスもミスです。顧客全部がパーフェクトだという事は
皆無です。
私が泊まっても完璧とは行かないケースもあります、コチラ
の思い込みもあります。

基本的にはあってはならない事ですが､もし本当にいい宿
だったところに泊まった経験があれば､近くても風景が
良くなくても完璧なサービスを提供してくれる安心の宿
を使い続けて下さい。

そして自分でＭｙ宿を使い続けてみて下さい。そこから
宿も宿泊者のプライベートにどこまで介入していけるのか
サービスの度合いも接し方も分かってくると思います。

サービス業は客が育てるものですよ。

最後に口コミ程いい加減な物もありませんし、自分で
目で見てこそが真の旅行ではないでしょうか？それが
良くても悪くとも･･･

車で到着時、いきなり、荷物をなくされました。
スタッフ間の連絡も良くない感じで、せっかくクラブフロアに泊まったのに、対応も高飛車な感じでした。

両親の金婚式記念で４人で泊まったのですが、ホテル側に頼んだサプライズプレゼントカードが、「銀婚式」と書かれてしまっており、せっかくの記念が台無しになりました。

今月ブセナに両親と私達子供夫婦とで２泊しましたが、超がっかりしたどころか、怒り心頭です。あり得ない事が次々に起こりました。
ホテル到着時に、夫が自分で持つつもりでいた貴重品の入ったバッグを勝手にポーターが車からカートに乗せて持っていってしまい、
あげくの果てにその荷物が行方不明になってしまい、信じられないことに見つかるまで半時間以上ロビーでずっと待たされました。高齢の親を連れており、両親だけでも早く部屋に案内して休ませて欲しかったのですが、
周りにいたどの社員の方も声をかけてくれませんでした。
その後不安で待っていた私達の前を夫のバッグに酷似した物を持って客室に向かおうとする社員の姿が見えたと思ったら、ロビーで待たされている私達の前はスルーで通り過ぎてしまったので、
おかしいなと思っていたら、別の社員が現れ、先ほどお荷物が見つかり、
お部屋への方へお持ちしました、とさっきのバッグを持った社員の去った方を指差すではありませんか！
ずっとここで待つように言われて待っていた私達は何だったのでしょう？
客の手荷物をこちらの意志も確認せず、流れ作業的にさーっと勝手に持って行ってしまい、紛失騒ぎ、、、本当に心無い対応でサービス業とは言えないめちゃくちゃなホテルでした。ホテルの失態はそれだけではありません。
今回の旅行は両親の金婚式のお祝い記念旅行だったので、
両親の部屋に金婚式おめでとうと書いたメッセージを花と一緒に置いてもらう様ホテル側に事前予約してあったのですが、両親の部屋に入ったら、
驚いたことにメッセージカードの金婚式の文字が銀婚式と間違えられていたのです！
事前に連絡した際５０周年で金婚式とわざわざ伝えたのに
２５年の銀婚式と５０年の金婚式を間違えるなんてあり得ないミスです。
私達子供夫婦がたまたま両親の部屋に行ったからわかったものの
親にも申し訳なくてホテル側の重大な不手際の連続に開いた口が塞がりませんでした。まだ他にも嫌な思いをしました。
まるでホスピタリティというものを理解していないブセナホテルなんて金輪際２度と行きたくありません！

ザ・ブセナテラス最高でしたぁ～。
初めての沖縄旅行で、ブセナテラスさんに２連泊させていただきました。

メゾネットタイプの室内は清潔感と飽きのこないデザインでノ～ンビリとバカンスを楽しめることができました。

ホテル前のビーチは、まるでプライベートビーチのようで、白い砂浜は風化サンゴで埋めつくされ、夜になると波音とホテルの淡い照明が気分を引き立ててくれて最高でしたね。

帰り際のチェックアウトの際にも、しっかりと氏名でお礼を言っていただき、社員教育の高さにも関心しました。

また機会があれば是非、ブセナに宿泊したいと思います。

初めまして！
2年続けてブセナテラスを利用しました。
ホテルのサービスは、最高に良いと思います。
料理の値段は、どの店舗も非常に高く味のほうは、本島に比べると格段に落ちます…。
特にチュラ○は、最悪…。
今回食べた料理は、イカスミのリゾット、温玉入りオニオンスープ、アスパラのパスタ。
はっきり言って酸っぱい！！！！！
不味い！！！！
コショウ、塩といった調味料は、一切入っていない様です。
後からこみ上げる怒りしか残らない。
シェフを呼び出して説教したいくらいです…。
お試しであればコースは、止めたほうが無難ですよ。
沖縄では、やはり美味しい料理は、期待しないほうがいいと思いました。

毎年、年に何度も主人とガゼボテラスという部屋に宿泊させて頂いてました。スタッフの対応も良くお気に入りの場所でした…が今回初めてお友達と安い旅行会社のプランで来てみてビックリ！同じホテルでこうまでも…怒りというか悲しくなりました。安いプランでしたのでガーデンビューのお部屋は仕方ないにしても、スタッフの対応の違い…ブセナの本性をみた感じでとても残念です。
とても素晴らしいホテルだからと連れてきたお友達に悪い事をしてしまいました。
もう二度と利用したくないホテルになりました。お気に入りの場所が一つなくなって、とても残念です。

5年前から、年に4.5回毎年主人とガセボテラスという部屋に宿泊させて頂いてました。スタッフの対応も良く私のお気に入りの場所でした…が今回初めてお友達と安い旅行会社のプランで行ってビックリ！！格安のプランでしたのでガーデンビューのお部屋は仕方がないとしても、スタッフの対応の違いが同じホテルでこうまでもと…怒りというか悲しくなりました。ブセナの本性を見てしまったという感じでとても残念です。素晴らしいホテルだからと連れてきた私の立場は…
毎年ブセナに来るのが楽しみだったのに…もう二度と利用したくないホテルになりました。

昨年の夏利用させて頂きました。
高級リゾートホテルの割には、従業員の接客態度は大した事なかった様に思えます。
まず着いて早々トイレの水が溢れて最悪でした・・・・。
外出の際玄関まで車を持って来てくれるのですが、３０分以上待たされました。どうやらルームナンバーを聞き違えてたらしく、その時の対応も素っ気無く済まされました。
値段とサービスが見合ってないですね。
高いお金を出してまでまた行きたいとは思いません。
でも沖縄は最高でした。

とてもよいホテル

最近ほとんど国内旅行していなかったのですが、久しぶりに沖縄に来てびっくり。
日本のリゾートの質も上がったなと感じさせるホテルでした。
施設、サービスともに良く、何度も来たいと思わせるリゾートです。特にスタッフのサービスが良かったです。
ここはホテル内でひたすら楽しむというのがいいと思います。

口コミが無いのは・・・・・・

単にサーバーがパンクしたみたいよ

ありがとう

ちーちゃんさん
どうも有り難うございました。私の偏見があったかもしれませんね。
ただ、この時の旅行は　いろんなサイトの口コミをみて３箇所の≪高級≫と呼ばれるホテルを選んだんです。優良高級ホテルランキングの上位に名を連ねるような所を…。ブセナに宿泊することも　と～っても楽しみでした。
なのに…ブセナだけ期待を大きく外されたのデス。。。私がそうでしたが、口コミを読んで“非常に良い”と言われると尚一層期待に胸を膨らませて訪れますよね。楽しい思い出作りの１ページを飾る為に。。。
私と同じような思いをして頂きたくはないですね。せっかくの旅行ですもの、出来るだけ楽しかったねって言える思い出を残したいと思うのです。
ちーちゃんさんは、ブセナで良い思い出が出来たようで良かったですネ。
私も、また近々沖縄に行きます。沖縄が大好きだから。今回、ブセナには行きませんが良い思い出をたくさん作りたいと日々計画中です。
ちなみに…九州の温泉街の旅館は、旅館からのコメントも載っていて、辛い評価にもちゃんと回答がありました。それで、宿泊者が一人でも多く満足できれば良い事ですよね。
私は、それを望んでいます。だって最高の立地ですもんね、ブセナ。
改善を心より期待して…。

サイト管理者様

久しぶりにサイトを覗いたら、
数ヶ月前に気合で書いた長文レポを消されてしまっていて、かなーりガッカリしました。
他のクチコミも消えているようですが、
サイト全体がリニューアルしたのでしょうか？？？
それならばそれで、トップページに告知するなりして欲しかったですし、
せっかくクチコミ投稿したユーザーの思いも全て消えてしまっているのですから、
何らかのご対応をお願いします。




junmamaさんへ

初めまして。
今回投稿が削除されたのは、評価や内容云々ではないみたいです。
現に私の投稿も削除されましたが、
評価は「とても良い」でしたから。
数件のホテルを確認したのですが、サイト全体の以前までの投稿が消えています。
ご参考まで。

あらら･･･

以前、酷評をこのブセナテラスにした私ですが･･･高級ホテルなら　悪評に対してもっと謙虚で真摯に受け止め、改善をしていかれるものと思っていました。
ですから、私の書いた事に対しても　赫々云々の改善を図る所存であるとの回答が載るのかと思いきや、削除されて見る事すら出来ないなんて･･･。他のサイトで載っていた良い評価だけ見る事が出来ました。そんな事で、反省・進歩がなくて良いんでしょうかねぇ…。高級ホテルの名が泣きますよ。ホント、フロントから見た景色もホテル内も(フロント周辺)最高でとても素敵な造りでした。だからこそ、その極上のシチュエーションに見合ったスタッフを揃えて頂きたいと思ったのですが。
残念ですね。

イルデパンさん、ありがとぅ(^-^)/~

初沖縄で友達のお薦めでブセナにしました。ブセナの夕日＆サックス演奏の余韻に未だにひたってます。子供が出来る前までは夫婦で毎年ハワイに行ってました。ブセナはカハラにあるマンダリンホテルにとても雰囲気が似ています。（ホテルのマークも似ていましたが現在はマンダリンから撤退してザ・カハラと名前が変わりました。）

正解☆でした、刺青でそーじゃないかな？って思ってました。
私は１８日～３泊でした。
いつから３泊でしたか～？
いつお見かけしましたか～？
その女性はあまり好きではないのですが同年代の子供を持つ母親としてとても興味があります。（お子様を見てみたかった！）

いつかメインダイニング『ファヌアン』で
夕日を見ながら食事したいなぁぁ！

ブセナサイコさんへ＆ハブクラゲ

ホントにお天気に恵まれてラッキーでしたよね。ファヌアンの方も「台風にあたらなければ９月の沖縄が一番お勧めです」とおっしゃってました。私は何度か台風にあたってるので今回はホントにラッキー(^^)。次回はうりずんの４月に行きたいと思ってます。
ヒント：二科展１１回入選

私は３年前に違うホテルのビーチのクラゲ避けネットの中でハブクラゲに刺されました。それ以来ネットの中でも安心できないので、沖縄では必ずセーフシー（クラゲ避け成分の入っている日焼け止め）を塗っています。ブセナテラスのネットの中では出たことが無いそうです。でもお子さんがいて心配な方やクラゲの怖い方にはお勧めだと思います。

イルデパンさん、教えてぇ～？

私も先週３泊しましたぁ～
がその某女性歌手の子連れは見かけませんでした。
もう少しヒントを教えてくれませんか？
（イニシャル等も・・・）
台風にあたらなくって良いお天気で良かったですね。
また来年も泊まりたいです！！

刺青

先週ブセナに３泊して来ました。あまり良くないクチコミも見てたので不安でしたが、外国のリゾートに来たような気分になれる雰囲気のホテルで私は好きでした。レストランはラティーダ・真南風・ファヌアン・チュララを利用しました。ラティーダ以外はとても美味しかったです。ファヌアンでディナーをするなら日が沈む時間にあわせてテラス席を取るのがお勧めです。私が行った３日間は、夕方のサックス演奏がギターの演奏に変わっていました。サックス楽しみにしてたんだけどな・・・。とても残念だったのは刺青の露出は禁止になっているのに、プールにも館内にも出したままでいる人が多数いたこと。屋外プールで某女性歌手の方がお子さんを遊ばせていたのですが、足首と腰にある刺青を出したまま終始遊んでいました。ホテルの方は気づいていても注意などは無かったです。芸能人だから？？あと、５つしか無いランドリーを一人で３つ占領してる人もいました・・。高級ホテルのイメージがあったけれど、マナーの悪い宿泊客が多く感じられて、ホテルのイメージ自体がちょっと下がってしまったのが残念でした。

確かに。

9月の中旬に3泊で行ってきました。
数年前にも行きましたが、従業員の対応は以前ほど良くないと感じました。若いバイトが増えたんでしょうかね。
しかし、あの開放的な雰囲気と、夕日を眺めながらの生演奏はすばらいいと思います。