子連れ沖縄なので、いろいろ調べてルネッサンスに行こうと決まりました。

今日、宿泊のベッドガードや踏み台、部屋等のリクエストしました。
宿泊担当者もちょっと冷たい感じがしましたが、レストランの担当者の方がもっと冷たいと思いました。
やり取りで『９月○日１９：００〜○レストランで。空いていますか？』と聞いたら『全て聞いてから空いているかを見るのでひとまず全て希望日にちと時間を言って下さい』とつっけんどんに言われ、まずそこで『はあ！？』と感じました。
気を取り直して全て言ったところ確認はしてくれました。
そうしたら『ではお待ちしています』と早々に電話を切ろうとしたので『すいません！アニバーサリープランも予約したいんです！』と言ったら『あ、そうですか、どうぞ。いつのレストランになさいますか？』と少しため息まじりに言われました。
そこで席の件についても、どこが夕日が見えやすいか、おすすめ席があるのか等聞きたい事が沢山あったのに、聞く気が全くなくなりました、でも後悔したくないので席についても聞いてみました。
すると『はぃ！？』と。
私の声が小さかったのかもしれませんが、普通『はぃ！？』と聞かないでしょう？？
腹が立って『聞こえてますか！？』と言ってしまいました。
すると『もうワントーン大きく言って』みたいな事をどもりながらおっしゃっていましたが。

せっかくの息子の誕生日。失敗はしたくありません。でも上の子もいるので総合的に考えてルネッサンスにしたのです。
これから行くのにとても不安です。
『お待ちしています』本当に心から言っていますか？
本心かそうでないか位は分かりますよ。
問い合わせがメールでなく、電話のみでしたら電話対応スタッフの教育を行った方がいいと思います。
行く前からイヤな思いをしてとてもがっかりしています。
予約キャンセルしようかとも思ってしまいます。
関係者の方がこれを見ていたらお忙しく凄い数を対応しなければならないのは十分承知ですが改善願います。

沖縄大好きで毎年行っていますが、こんな思いをしたのは初めてです。

施設、サービスはいいのですが、子連ればっかり！それも幼児多数の子連れ。うるさい。どこ行っても子どもであふれてる。夕食は当日でなく、事前予約しないと３時間待ちになる。私は子どもが多い環境に慣れているのでどうってことなかったが、新婚旅行やカップル気分を味わいたい人はやめた方がいいと思います。子連れで大人数で行く人にはお勧め。マリンスポーツ、イルカショーなど充実していて雨でも楽しめる。

良い口コミは子供連れにだけ参考になるかと思われます。
それ以外の一般客は他のホテルに泊まった方が沖縄を満喫できます！絶対！
サービスも室内もとにかく普通で、値段相応とは思えません。それに加え子供の泣き声や（しょうがないことですが）、親のマナーの悪さ…とても寛げる所ではないです。
今までに行った他のホテルにしておけば…

南国でのリゾートライフが満喫できるとても素敵なホテルでした。客室もとても綺麗で広く贅沢な気分が味わえます。スタッフもとても親切で対応が良く、目の前のビーチではマリンメニューが充実していて、イルカと触れ合うこともできます。食事もとても良くて満足の宿です。オススメです。

ゴールデンウェーク明けに3泊4日で行ってきました。他の皆さんも書かれているように最低3泊はした方がよいと思います。クラブサビーという連泊者用のサービスがないともったいないです。家は、４才と０才の子ども連れでしたが、子どものわがままもホテルの方が、快く対応していただきました。マリンメニューも、充実。イルカにも４０分間、家の子どもだけで、水に入って、なでなでしたり、抱っこしたり、輪投げで遊んだり、餌をあげたり、楽しくて楽しくて、「もっとイルカと遊びたい！」とお姉さんに言うと「特別ね！」と言って快く１０分位長く遊ばせてくださいました。ビュッフェスタイルのいわゆる食べ放題のレストランで子どもが自分でトッピングできるピザがあるのですが、予約したマリンメニューまで時間がなくなり、子どもがせっかく作ったので部屋に持って帰ってよいか聞くと「今日中になるべく早く食べることを条件に特別に箱に入れて持たせてくださいました。ベビカーも３輪の使いやすい、おしゃれなもので、ちゅら海水族館他館外の観光スポットまで滞在中持ち出しＯＫ。哺乳瓶の煮沸も１日目にお願いしたら、２日目からは、覚えていてくれて、ホテルの方から「煮沸しましょうか？」と声をかけていただいたり、「あの木の名前知ってる？」子どもに話かけていただいたり、ここのホテルは、全てにおいて、マニュアル以上のことを従業員の判断でやっている感じです。ゴールデンウィークや夏休みの繁忙期は、わかりませんが、リピーターが多いようで、客層がよいです。エレベーターが、３台しかなくベビーカーで待っていると先に待っていた方が「お先にどうぞ！」と言っていただいたことが何度もありました。ホテルの素晴らしい対応で、良い宿泊客が多く集まりリピーターとなり、そのリピーターの宿泊客がさらにホテルを育てる好循環を生んでいるのかなぁと思いました。沖縄は、初めてなので他のホテルのことはわかりませんが、子ども連れで、行かれる方で、沖縄が初めての方には、絶対におすすめです。初めてだと、ホテルの施設や観光スポットへのアクセス、ビーチの景観などの基準で選びがちですが、このホテル、勿論、それもよいですが、子ども連れの場合、特に家のように未就学児は、意外にも屋外プールの脇にある人工的に再現したイノー（沖縄の方言でサンゴに囲まれた浅瀬のことを言うらしいです）で、魚やナマコやらヒトデやらを触って喜んでました。あとは、館内、館外でさまざまなイベントがあるので、楽しい雰囲気です。あぁ、早くまた行きたいなぁ・・・

期待どおりでした。泊まるなら3泊以上してクラブサビーの特典をゲットすべきです。山田温泉最高！とにかく最高の年末年始を過ごすことができました。またすぐに行きたいです。

11月に家族で3泊しました。ホテル自体は新しくはないようでしたが、手入れが行きとどいていてとてもキレイでした。お料理も美味しかったですし、品数が豊富でした。
従業員の方々もとても親切でした。温泉も新しくて高級感があって良かったです。子供向けのプログラムが豊富で色々楽しむことができました。3泊.4泊と連泊できる人はクラブサビーカードをもらって色々無料で体験できるので、とってもいいホテルだと思います。次回も沖縄に行ったらルネッサンスに泊まろうと思います。

私がイマイチだな～と思ったのはコーヒーが美味しくない。
エレベーターがなかなか来ない。
とこの二点くらいでした。

ほかは大満足でお勧めです。

泊まられるなら、連泊の多いほうがいいです。後予約カウンターは早くしますので、早めに予約しましょう。天候がカギを握っていると思います。お子さんのおいでの人お勧めです。結婚なさる人もいいですよ。10月の下旬に3泊４日で泊まりました。始めの日観光してからチェックインだったので少し遅い時間に着いたんです。もう予約のカウンターが（イルカ）閉まる寸前でしかも遠いので走って行ったんですがもう一杯で結局予約とれず、マリンスポーツもそれに合わせないといけなかったので、天候が悪くなってできず。ひどい目にあいました。ここのホテルはマリンメニューは充実していますが、それ以外は小さいお子さん向けのメニューが多いので、天候が悪ければ最悪な1日になります。その辺運なんでしょうが、私たちは開いているときに入れたら、天候が悪くなって中止になり、最悪の旅行になりました。特に短い滞在の人には冷たいホテルです。せっかくリゾートホテルなのに残念な感じがしました。予約などにはすごく時間がかかると思ってください。エレベーターが客室の数の割に3台しかないのでまたないといけません。中途半端な階だったので階段使って疲れました。ただし、倶楽部サヴィー（連泊数による）などの特典はよいです。でもほとんどの人がそうなので全てにおいて混雑します。
対応に人によってむらがあります。教育は行き届いていないかも？結構間違いとかあっていらっとさせられました。あと子供さんのいるところとは全然対応が違うのでびっくりしました。
あと、客室は狭いです。大人3人で泊まったのですが、ぎりぎりで、ずっとベットに座っていました。前に泊まったホテルがよすぎたのかも？？？和室のほうがいいのかも。総合的にはいいのかもしれないんですが、今回・・・・な感じでした。お客が多いから大変なんでしょうが、愚痴りたくなる最悪な旅行になりました。

ルネッサンスフロアに4泊宿泊しました。
毎年、リピートで行っているのですが、特典がいっぱいだし、高級感たっぷりで大満足です。
朝食もルネッサンスフロアの宿泊者だけは、別棟で食べられるので、ゆったり。セレブ感満開です！
また、レストランでも、ブッフェスタイルは病気の為、食べるものがなくて嫌だな～と思っていたら、別メニューできちんと対応してくれました。
素敵なホテルでしたよ。。。

二泊三日で、利用しました。
温泉があるということで、選んだのに
三泊以上でないと、温泉の利用ができないなんて
ありえない！
宿泊してるのに、ホテル内の温泉に入れないなんて
差別にすぎないです。

５月ゴールデンウイーク明けに３泊しました。
ホテルのスタッフの皆さんはとても親切で素晴らしいです！
今回はクラブサビーが付いていたのでマリンメニューもランチも付いていました。
マリンメニューはほとんどがクラブサビーで無料で参加できるのでお金が全然かからずほとんどのマリンメニューが遊べました。
有料ですが子供はイルカのプログラムに参加し、イルカの背びれにつかまって一緒に泳ぐこともできたので、すごくいい思い出ができたようです。
帰る日の朝は子供は帰りたくないと泣いていたぐらい、すごく楽しい飽きることのないホテルだと思います。
次回もぜひ！ルネッサンスを利用しますね！
ただ・・・１つだけ残念だったのが・・・夜、国道を暴走族？がよく走るのでしょうか？とてもその音がうるさくてなかなか寝れないし、寝れたとしても目が覚めてしまいます。
そのほかが本当に言うことなし！の素敵なホテルだったので、残念で残念で仕方ありません。。。
ホテル側の責任ではないのですがね。。。
次回利用するときは国道から離れた部屋をお願いしようと思います。

家族旅行で3泊しました。今回は2週間前に代理店を通して無理矢理予約しての宿泊でした。部屋タイプで温泉が利用できなかったり等久しぶりに劣等感を感じた以外は食事を含め普通でした。ただ子供たちには評判がよかったようです。丸一日子供を預かってくれるようなプログラムがあればもっといいのですが。

今年１月に、家族４人で利用しました。
着いた初日に子どもが体調を崩してしまい、家族全員あたふたしていたのですが、フロントの方々が、病院の手配、さらには病院への送迎までしてくださり、おかげで楽しい旅行とすることができました。
今回は子どもたちが小さかったので、ビーチの散歩を楽しむ程度でしたが、５年後、１０年後…　になったらやってみたいプログラムも多く、これからも、沖縄旅行の際にはぜひここを利用したいと思っています。

2008年12月に宿泊しました。部屋の中にもクリスマスツリーがあり、イルミネーションもとても綺麗で感動しました☆☆
ホテル内にはオウムが3羽飼われていて可愛いかったです（＾＿＾）
海外にいるような気分になりました・・・！！

食事の方は、イマイチでした。
海辺にあるBBQに行きましたが料金も高く、料理もイマイチだったのでオススメできません。もっとお得なプランなどがあればいいと思います。
朝食のバイキングも普通の感じで、もっと沖縄らしいものがもっとあればいいと思いました。

他のホテルに宿泊しましたが、リムジンバスで立ち寄りました。一瞬でしたが、あんな風に心地よく送迎して下さるスタッフの方がいるなら次回は是非宿泊したいなぁ～と思いました☆☆☆

初めての沖縄旅行でちょっと奮発して泊まりました。
期待を裏切らないいいホテルでした。
要所要所でとても高級感を感じられてよかったです。
また沖縄に行くときは絶対に泊まります。

　家族三世代で5月末に３連泊してきました。　初めての沖縄でしたが　とても楽しい旅になりました。　レストランの食事はおいしく、海ブドウやゴーヤなど　沖縄らしい食材も楽しめました。
　クラブサビーカードの特典があったので　滞在中のランチは無料だったのですが、　事前にホテルに確認すると、チェックイン日にランチがつくため　チェックアウト日のランチは対象外になるとの事でした。　　私たちがホテルに到着した時間は　ランチが終わった後だったので　せっかくのランチフリーが利用できずに残念でした。　　インの日か　アウトの日か　特典が使える日を選べるようにしてもらえたら嬉しいです。　

他の方のレビューではザビーの特典に　山田スパが無料になるとありましたが　私たちが利用した時は一人５００円かかり､無料にはなりませんでした。

ホテルは明るい吹き抜けのロビーで　解放感があって別世界でした。

スタッフも気さくで親切です。

また利用したいです。

3年連続でお邪魔しています。
沖縄の他のホテルに泊まったことはないのですが、主人人と子どもはここが一番だと言います。
オーナーからの「お帰りなさい」というメッセージカードやウエルカムフルーツはアットホームな感じです。
でも、リゾートなのです。４日間の滞在なのでフリーで遊べます。
ホテルの裏のほうにサンゴや貝が沢山おちています。キッズフログラムの作品を参考に夏休みの作品を作りました。特賞をもらいました。東北ではめずらしいのか？
参考までに・・・洗濯機を使用の時は、下着類はネットに入れたほうがいいです。よくパンツや靴下が忘れられています。時間も短縮のほうが早いですよ。

色々、迷った末、ドルフィンプログラムがあるということで、こちらのホテルを選ばせていただきました。
残念ながら雨＆曇りの沖縄の旅でしたが、かわいいイルカちゃんとのふれあい(インストラクターの方もとても親切)
、バルコニーからの景色も絶景(特に夜の浜辺はステキでした)で、毎日の忙しい日々から解放され、癒しの時を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
ただひとつ、注文をするとすれば、室内に用意されていた
ビーチサンダルが、とても痛かったことでしょうか。

ベリーグッド(＾＾)

いろいろ迷った末、ルネッサンス・リゾートさんにお世話になりましたが、とってもよっかたですよ。お部屋もリクエスト通りだったし、ランドリーコーナーでお洗濯できたし・・・（ちょっと込んでて、終わったのは夜中でしたが・・）夕食（海風）・朝食とも美味しかったです。また、沖縄に行く時は、ぜひ利用したいな。

ブッフェが最高

何しろ食事がおいしい。特に目の前で焼いてくれる朝食のオムレツ。無料のランドリーやタオル類も全て貸し出してくれるし，沖縄初めてだったけど，また来年もここに泊まって食事してゆっくり過ごしたい。お掃除も凄く丁寧で清潔感があり，設備は一部古かったけど補ってあまりある。

修学旅行で。。

私は旅行でいきました。海も近くで部屋もキレイ☆ベランダから海がみえました。外は夜イルミネーション？みたいなのをしていてキレイだったなーいい思い出になりましたよ。

ここの和室は最高！

沖縄本島に行く時は、いつもここです。
和室は3階なんですが、レストランも近いし、温泉に行くのもラクラクです。
眺望だってとても素敵なんですよ♪
また、イルカの他にも沢山の生き物に会えるし、
小さなお子さんのいるファミリーは、このホテルだけでも十分楽しめます♪

最高

１０年間毎年同じホテルです。サービス　お食事とあきるどころか年々魅力を感じています。ルネッサンスツインに宿泊させていただいていますが、そこのサービスは格別だとおもいます。アロマオイルもあり、さりげないおもてなしの心があふれていると思います。

クチコミコミ情報

ホテルは、ランクもいいし、プライベートビーチもあり最高でした。朝食も、3つのレストランを、どれでも利用可能でした。ホテル側の接客もかなりよかった。あまりよくないところは、ホテルから一番近い駐車場が、9時以降に、出入りできなくなること、その代わり、500～800M位離れた所にはあります。もう一つは、エレベーターが一箇所に固まって3基あるのですが、ホテルの設計上、エレベーター側の部屋でないと、少し遠いような気がしました。朝食時や、チェックアウトの時間帯は、乗れなくなるときがたまにありました

おいしい！！

リゾート気分満々のホテルだけじゃないのです！朝食を昼食に変えられたのですが、昼食のビュッフェのこれまたおいしいこと。沖縄の素材をふんだんに使ったアジアンスタイルで、豆腐とお肉のおいしさにノックアウトされました。以来帰ってからも沖縄の豆腐にはまる原因を作ってくれたホテルです。

家族旅行に最高！

去年のクリスマスシーズンに、家族旅行をしました。ホテルから出ると砂浜があり綺麗だし、部屋からの眺めも良かったです。一番にホテル内の朝食が、すごく美味しかったよ～♪。その時の旅行ではイルカを見れなかったけど、今度の沖縄旅行ではイルカを見に行きたいです。子供も喜ぶだろうな～。

ウエディングに遭遇

ホテルの入り口に白のリムジンカーが停まっていて、ロビーの木にはカラフルなオウムが2匹枝にとまっていました。
オウムは逃げないようにくくられている様子でもなく、木の枝にとまってジッとしているので、作り物？と思ってしまうくらいです。ホテルではウエディングもしているようで、偶然ウエディングにも遭遇しました。ウエディング姿の新郎と新婦がロビーを歩き、その場にいるお客さんたちに拍手で祝福されていました。とても素敵でしたよ。入り口に停まっていたリムジンはウエディング用らしいですね。

いるかと遊べるホテル

クリスマスの時期に泊まりました。
イルミネーションをしていてロマンチックな雰囲気でした。

ここのホテルはイルカがホテル内にいるのがすごい！
一緒に泳いだりするプランもあったのですが、今回はお金に余裕がなく見るだけに・・。それでもイルカ達がジャンプなどをしてくれてとってもかわいかったです。
ホテル内も清潔感があって部屋からの景色も綺麗でした。