フロントの男性の対応がひどすぎます。
同行者から勧めで、予約のためホテルに電話して部屋の確保の確約をもらったので、他のホテルをキャンセルしました。
担当者不在とのことで、言われたとおり、後日、確認の電話をすると、
この男性フロントマンは聞いていないの一点張り。お陰でひどい目にあいました。
悔しい思いを我慢して、キャンセル待ちをお願いしても、めんどくさそうな対応で、
「取れるか分かりませんから、そちらから電話してくださいよ！」と言われました。
どんな事情にせよ、聞き違いがあったことについてわびるのが普通だと思いますが、
あの、客を客と思わない対応には、強くいきどおりを感じました。
こんなひどい目にあうのははじめてです。
同行者も含め、二度とこのホテルは利用しません。

すごく清潔感のある綺麗なホテルでした。客室は広々としていてとても快適でしたした。好立地な場所にあるので観光にとても便利で満喫できました。沖縄陶芸販売コーナーもすごく興味があって楽しかったです。スタッフの対応も親切で良かったので、また利用したいです。

先日二人の子供を連れて家族で泊まってきました！
このホテルは初めてだったけど予想通り大満足でした。

沖縄の北部にある高級ホテルにも宿泊したことがありますが、そこと比べても引けを取りません。
ホテルのサービスは一流ホテルのレベルでした。

ベルデマーレというレストランで私たち家族は朝食のバイキングをとりましたが、今まで食べた
ホテルレストラン（朝食）の中でＮｏ．1です。

観光をするのが勿体ない気持ちになるくらい、ずーっとステイしたいホテルです。
那覇市内の観光へのアクセスも便利ですし、美ら海水族館も車で1.5時間ほどで行けます。
ホテルの皆様、大変お世話になりました、また来年もお邪魔します。

立地条件、宿泊代、食事などを総合的にみてまず問題なく不満のないホテルでした。
初日、当方の勝手な判断から生じた誤差をホテル川の述べたのに対してもすぐ対応していただきました。二日目、ホテル川の不備を述べたのに対しても、ホテル川が調査、分析し、すぐにすばらしい対応をしていただきました。ありがとうございます。

それら総合的な見解のうえに、希望をさらに言わせてもらえるなら、入り口のドアの防音が少し悪いのか、廊下の音がかなり部屋に入ってきます。もう一つは、朝食にもう少しおいしいパンとコーヒーがあれば、（和食の分の質、量には全く問題、不満ありません）嬉しいのですが。最後にうれしいことは、本土の大手資本でなく、沖縄資本で頑張っておられることです。